尽力关心病人，体谅家属，做有温度的医疗，这是我们一直努力的方向。

　　——神经内科3B病区主任戴秀珍

　　92岁老人喜过生日

　　“谢谢大家，大家都身体健康，长命百岁。”镜头前的姚老爷子难掩心中的喜悦激动，一边流泪一边不停重复着。

　　过生日啦，爷爷说谢谢大家的祝福

　　姚老爷子今年已经92岁高龄，但他却有一颗年轻的心态，喜欢鲜花，喜欢看书读报，喜欢漂亮的医护人员围着他，病友们和医护人员都亲切的叫他“姚教授”。看到其他病友在病房过生日，我们的姚教授也想能够在病房过生日。当他的女儿把这个心愿告诉戴秀珍主任(3B病区主任，神经内科专家)后，戴主任决定给老爷子一个惊喜，满足这个“29岁老小孩儿”的心愿。

　　11月15日上午十点半，戴秀珍主任带领医护人员手捧鲜花走进病房来到姚老爷子床前，当戴主任送上为他精心准备的鲜花时，姚老爷子竟然哭了起来。

　　主任戴秀珍给寿星送上鲜花

　　“在这里几个月了，他一直都是很开心的，从来没有见过他哭，这是第一次见他掉眼泪。”管床医生邓小梅说。

　　老爷子喜欢听越剧，女儿昨天就用随身听录下了生日歌和越剧《红楼梦》，听着音乐，老爷子看着生日蛋糕很是开心，用他自己的话说：“我今年是29岁，可不是92岁。”

　　老爷子要亲自点蜡烛

　　戴主任介绍说：其实刚住院时，老爷子情况很糟糕，首先年纪大了，患有多种疾病，有腔隙性脑梗塞，脑萎缩等老年性疾病;肺部纤维化很严重，感染导致哮喘，一动就喘;还有前列腺炎症，泌尿系统的感染等多种疾病，入院时神志不清，四肢冰冷，语言表达迟钝... 经过积极治疗和精心护理，现在基本上可以自己吃饭，可以说话，呼吸也平稳了。

　　在家属和医护人员的陪伴下，老爷子很是开心

　　姚老爷子的女儿说：“医生护士都很关心他，他也愿意在这里，在这里比在我自己家里照顾的还要好，他每天都很开心，没事就和病友，和护工聊天说话。”

　　不仅“治愈”还要“安慰”

　　给患者庆生，这只是戴秀珍主任带领团队努力打造人文医疗建设中的一个缩影。医治疾病，关心患者，体贴家属，把他们当亲人，当朋友，这是戴主任一直在做，一直在努力的。

　　这位老大爷是一位脑梗患者，经过治疗，情况改善。他不愿坐轮椅，就借助器械，努力自己行走。戴主任每次见到他就鼓励他，希望他再进步一点，现在患者已经平安出院。

　　这位小伙子患有一种特殊的疾病，叫基底节钙化症，目前还没有有效治愈的手段。小伙子初到医院时，不仅双手抖动，头晕头痛，反应理解能力差，情绪也非常暴躁(在家把电脑砸坏了)。这些年，因为医生说治不好，也没有去医院系统治疗过。一个偶然的机会，他们遇见了戴主任。戴主任说：碰到我就是缘分，我一定尽力。经过中西结合治疗两个疗程后，病情大大好转。这是戴主任在他出院前为他量身定制，安排了几项家庭训练作业，嘱咐他回家完成。

　　这位家属说：她必须要送这两面锦旗才能表达她对戴主任的感谢之情。陪伴自己大面积脑梗塞的丈夫在3B病区住院半年多，她说她最了解戴主任是个什么样的医生——“医术好，有本事，没架子，不管有什么事都会主动和我们沟通，她是用心关心病人，关心我们······一句话，我们戴主任就是好”。

　　主任的期待

　　采访最后，戴主任说：打造有温度的人文医疗是不容易的，不过经过一点一滴的努力，病人家属特别信任我们，尊重我们，我们在治疗和管理上也需要家属的配合。我们对他们就是从病人到朋友，最后就把他们当自己家人一样对待，视病人为亲人，通过大家共同协调沟通，努力配合，让医患关系达到和谐。

　　戴主任带领科室医生进行教学大查房

　　在病房管理和服务上做到零纠纷，零投诉，这是戴秀珍主任对医生团队的要求