有这么一些人，她们身穿素洁的白衣大褂，穿梭在病房与护士站之间;有这么一些人，她们收起了孩子气，在分秒中播洒温馨;有这么一些人，她们幻化成圣洁的天使，燃烧自己温暖他人……她们就是我们的白衣天使——护士，正是因为她们的默默耕耘与无私奉献，才演绎出那么多医患情深的故事。

　　11月26日，上海蓝十字脑科医院神经内科7A病区护士站收到了一封来自33床患者戚阿婆女儿徐女士的感谢信，她要特别感谢李楠楠护士长及其带领的7A护士团队，是护士们的默默守护与悉心护理才有了其母亲今日的神采和康健。

　　已经63岁的徐女士，心思却非常缜密，她像写议论文一样抒写着她眼中、心中的7A护士姑娘们，文辞严谨认真、有理有据、又不失温情，将护士们细致入微的工作、过硬的技术及持之以恒的微笑服务描绘得淋漓尽致，让人不禁为辛勤工作的护士们竖起大拇指。

感谢信

　　尊敬的领导：

　　您们好!我是贵院7A病区33号床患者戚XX的女儿，我已退休多年很少动笔，然而今天我要将心中的感激之情写出来：感谢7A病区护士姑娘们。

　　一、难忘的时刻

　　难忘那一时刻，那天下午轮我值班探视老妈，护士长带领护士们进病房，随着姑娘们热情的招呼声，坐在轮椅上的老妈竟然对她们竖起大拇指，以表感谢。我正站在老妈身旁看手机，转眼看到老妈的动作，我有点愣神，因为老妈中风失语，而且只有一只左手能动。这一动作，表示老妈对她们的认可，也让我感动。

　　又见护士长关心问候老妈，我即刻用手机拍下这张照片，而老妈的回应更让我惊讶，她一把握住护士长的手，摇了摇，嘴里“噢、噢”的。这难忘的互动，使我心中温暖油然而生：在这温馨的病区，有和蔼可亲的医护人员，老妈精神愉快，我们家属也放心。

　　二、细致入微的工作

　　记得有一次，我从医院探视老妈回家不久手机响了，接通后，听到护士长的声音，原来护士长查房，发现老妈屁股有拉破，问我可知(备注：因家属要为患者做残疾认证，需离院一天，当天送回医院后，细心的护士长就发现患者屁股有拉破，随即告知家属)。我回答：“不知，估计老妈自己抓破的。”隔天我去医院，查看伤处，已涂上药膏，留下淡淡的印痕，心中又是一阵感动：细致入微的工作，我们家属都自愧不如。在蓝十字陆续治疗的这五年来，护士长的告知不少：老妈脚肿了、牙疼了、该加衣服了、要注意饮食营养……虽说事不大，却体现了细致入微的工作态度。

　　三、过硬的技术

　　在医院里，老妈最怕的就是打针了，而对护士姑娘们来说也是一种考试，因为人老，身体瘦弱，血管干瘪了，要一针精准刺中很难。再加上老妈因为害怕往往不是很配合，乱动抗拒，所以更难了。然而护士们的过硬技术，减轻了老妈的疼痛，让我们家属非常钦佩。

　　四、持之以恒微笑服务

　　老妈膝下子女众多，每天都有子女陪伴。年初疫情期间，探视受限制，老妈情绪焦躁，我们也担心。然而在护士长李楠楠带领下，护士姑娘们看见老妈总是热情招呼，说说话儿，推推轮椅，这是老妈最开心的事，因为她们了解老妈。两个多月后，再见老妈，竟然脸色滋润了。目前因为疫情探视通道又关闭了，但我们不像之前那么担心了，因为持之以恒微笑服务已让我们家人放心。

　　2020年疫情的爆发，让医护人员增加很大的工作量，但在医护人员的精心照料下，老妈有显著的变化：一直吃流质的她，现在能吃米饭了。从她的一举一动中，我们能看出她非常感谢全体护士姑娘们。我们家属以此感谢信表达我们的心意：好护士，大爱无疆。

7A病区33床患者家属：徐X X

2020年11月26日

　　母亲比之前胖了十几斤， 她住在蓝十字我们很放心

　　据患者女儿徐女士介绍，她母亲今年已经87岁了，有多年的高血压、糖尿病病史，血糖一直控制还行，但之前血压控制得不是很好。5年前，正在家抹桌子的母亲竟突发脑梗，当时她就出现了右侧肢体活动障碍的症状，不能站立及行走，并伴有言语不能。随后，120紧急送往上海市某院进行救治，急行头部CT检查，结果显示患者：双侧大脑深部及脑干多发性腔隙性脑梗，之后在该院进行了一个多月的对症治疗，症状无明显改善。为求进一步治疗，随后患者在家属的陪伴下慕名就诊于上海蓝十字脑科医院。

　　“母亲之前是一个女强人，突然发生脑梗，对她打击非常大，情绪一度陷入低谷，自生病后人就瘦了十几斤，也曾多次转诊其他医院进行诊治，但母亲病情无明显好转，精神状态也非常差”，说起母亲的病情，女儿徐女士感触良多。

▲ 看到护士长李楠楠，戚阿婆一把握住她的手(患者家属抓拍)

　　“但在蓝十字陆续治疗的这几年，我看到了不一样的母亲，她竟比之前胖了十几斤，脸色更是红润了;之前母亲是躺着进来的，现在肢体功能有所恢复，已能坐在轮椅上了;对于护士们的问候和关心，她也乐意用‘噢或嗯’作为回应，只要提到护士们，她就会很自然地用左手竖起大拇指，为护士们的辛勤工作与暖心护理点赞。”

　　经过2020年初新冠病毒疫情，更是坚定了徐女士和家属选择蓝十字、选择7A医护人员的信心，因目前疫情状况，为了更好地确保住院患者及全院人员的安全，探视通道再次关闭。徐女士表示，虽然不能每天探视母亲，也会想念母亲，但护士们想患者所想急患者所急的优良品格让他们家属很放心。“信任”是患者及家属和医院沟通的重要“桥梁”，更是对医护人员工作的最大认可。

　　好的服务态度与过硬的技术，才能守护好这些“特殊”患者

　　蓝十字脑科医院的患者，尤其是神经内科收治的患者比较特殊，他们不是危重患者，就是偏瘫患者，情绪大多不稳定，相比一般患者而言，无形中增加了护士们的工作量。她们的工作将会更加辛苦和繁重，不仅要有好的服务态度，还必须有过硬的技术，才能守护好这些特殊的患者。

▲ 哪里有需要，哪里就有护士奔忙的身影

　　“护士们要各尽其责，更要互相帮助，哪里有需要她们就在哪里，不是给肺部感染的患者排痰，就是为脑梗偏瘫患者翻身拍背，还要陪情绪不好的患者聊天谈心……在这条没有硝烟的战线上，不管护士们工作再苦再累，大家都会竭尽所能地护理好这些患者，并保持微笑服务，给予他们更多的关心和心灵慰藉。当看到患者们一个个嘴角扬起的笑容，不经意间的一声谢谢及身体的安康，护士们的付出和努力都是值得的”，护士长李楠楠一提起患者总有说不完的话。

　　在医疗技术中，静脉穿刺是患者治疗和抢救的重要技术，只有建立了静脉通道，患者才能在第一时间得到有效的救治。但由于神经内科的患者不是因为太瘦血管干瘪，就是天生血管畸形或隐蔽不好找，还有一些因为长期用药造成血管损伤的缘故，其静脉穿刺更是困难。为了减少患者的痛苦，确保一针见血，李楠楠不仅自己勤学苦练扎针技术，也要求护士们必须熟练掌握静脉穿刺技术;李楠楠还特地学习了 PICC (外周中心静脉导管) 专项技术，从而能更多更好地服务患者。

▲ 熟练的穿刺技术，更好地服务患者

　　目前7A病区护士共有12个，她们都是90后，最小的一个是97年的，她们在父母眼中个个都是“宝贝、公主”，但干起护理工作却非常老练和持重，面对脏、累、差的护理工作，大家没有一个抱怨喊累的，有的只是努力和默默耕耘。而作为护士长的李楠楠更是以身作则，对自己严标准、高要求，她要为护士们做好表率和榜样，但私下她又是护士们的大姐姐，也会尽自己所能关心和帮助这些小妹妹们，大家是一个集体，更是一个大家庭。

护士犹如天使降人间，

捧出自己的爱心，温暖了每一位患者

她们奉献的不仅是真情，更是宝贵的青春

燃烧自己，照亮他人

兢兢业业、辛勤操劳，只为患者能长寿安康!