导读：为贯彻落实《中国护理事业发展规范纲要2015-2020》：要开展优质护理，全院讨论后率先在神经内科五病区建立“优质护理服务示范病 区”，护理部全力推进以“病人为中心”的优质护理服务活动，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的宗旨努力开展工作。经 过几个月时间的努力，从根本上改善了蓝十字脑科的护理服务，提高了护理质量，真正将基础护理落到了实处。

项耀钧院长与叶文琴教授共同揭牌

　 　7月11日下午，项耀钧院长、徐菊祥副院长、护理部叶文琴教授、赵建华主任、五病区李振并主任及护理人员齐聚一团，为“优质护理服务示范病区”举行揭牌 仪式。这是全院的首个优质护理服务示范病区，旨在全院树立优质护理服务示范病区样板，提供全院参观学习、经验交流工作途径。

赵建华主任发言

　 　护理部赵建华主任担任仪式司仪，率先发言。赵主任说：“以今天的揭牌仪式为契机，护理部将每月对优质护理服务住院病人开展满意度调查，完善基础护理考核 评分，每月对优质护理服务的病房进行检查，将优质护理与护理质量有效结合，全面推进优质护理服务，提高蓝十字脑科医院护理水平，创立蓝十字脑科护理服务品 牌，为患者提供优质安全的护理服务。”

叶文琴教授做工作指示

　 　随后，护理总监叶文琴教授做工作指示：“五病区自开展优质护理服务工作以来，病人数量逐步增加，台账、制度、规范等日趋完善。管理规范了，所有的工作都 严格按照制度执行;对病人的服务靠前了，基础护理上了新的台阶，制度管理初见成效，基本具备示范病区成立公布的条件。以后的路还很长，院领导寄予护理部厚 望，护理部一定不负所望，比如制度化、规范化的管理，基础护理水平的提升，专业技术水平的提升以及服务水平的提升。将以病人为中心落到实处，着力将示范病 区建设成全院的示范病区、管理的示范病区、人性化服务的示范病区。”

项耀钧院长

　 　项耀钧院长充分肯定了全体护理人员的付出与取得的成绩，说：“优质护理工作现在初见成效，但这也是刚刚起步。这是全院的第一个示范病区，挂牌不是目的， 目的是提升，期望大家在专业上面更进一步的发展，为病人服好务。要重视一切病人的抱怨，任何一个病人的抱怨都是有道理和有价值的，在病人的抱怨、批评中改 进我们的工作，按照规范将工作做得更扎实。优质护理服务示范病区是医院护理的一面旗帜，旗帜立起来了就不能让它倒下，每一个人都应该全力高高举起并护卫这 面旗帜。”

杨丽萍护士长代表护理人员表态

　　最后，五病区杨丽萍护士长代表病区护理人员表态。杨丽萍护士长郑重地说：“这对医生、护士甚至病人家属都是值得高兴的事。每一个人都深知这块牌子的分量和含金量，护理人员有信心，更会努力脚踏实地做好，缩短这之间的距离，将优质护理做得名副其实。”

示范病区部分护理人员与院领导合影

牌匾挂在护士服务站显眼的位置

　　我有凌云志，君有瑾瑜德。在医院这方生死攸关的沃土上，兼具美好与向往，护理的诗和远方，始于初心与践行，陷于执着与坚持，终于健康与守护。开展优质护理，奉献优质服务，蓝十字脑科今天将旗帜举起，每一位病人的健康便是我们始终追寻的诗与远方!