2016年7月16日，经过几个月的辛苦筹备，上海蓝十字脑科医院急诊正式开诊。自开诊以来，各项工作渐入正轨，日就诊人数不断攀升，急诊工作 初见成效。急诊的建设可不是一件简单的事，这其中有许多工作人员不为人知的勤勉付出，每一个部门、科室、员工，甚至每一个细节都是故事。

院领导与急诊医务人员

　　医护篇:勇挑重担到急诊一线去接受新挑战

　 　急诊医护人员的调配是急诊面临的最大难题，但得到了全院工作人员的鼎力支持。内科ICU主任主动担任急诊科室负责人，除了内科ICU病区的工作一丝 不苟，还需要到门诊坐诊，但急诊室的工作李主任也是井井有条地循序推进。何天波医生和刘苏医生两人共挑大梁，承包了急诊内外科的值班，两人轮值;下完急诊 班，两位医生还要到病房参加查房和上手术。ICU齐洪阁主任多次表示，只要急诊需要，自己随叫随到，其他临床科室主任也表示一定全力支援急诊工作，随时待 命参与急诊一线值班。

十分的专注，用心为每一位患者医治

　 　护理部赵建华主任及时调配了8名护士支援急诊筹建工作。潘水云护士长放弃休假，连续20多天吃住在医院，建护理文档、抢救制度和操作流程，准备医疗耗 材、抢救仪器设备、药品等，使抢救室、观察室、输液室物品成备用状态;对医务人员进行急诊流程、模拟操作等技术培训。通过急诊的筹建，潘护士长深有感触， “这其中的每一事项，看起来不算什么，真正去落实的时候，就不那么简单了。”

对生命尊重，严格把控每一个细节

　　药剂科：以急诊为先确保满足患者用药需求

　 　为了满足急诊患者的用药需求，药剂科前期也是做了大量的工作，整理药品目录、细化药品分类、补充急救药品等。仅整理药品目录，科主任宗俊伟前前后后就忙 了一个多月，在充分调研的基础上共梳理了近500条药品，一一汇总并予以及时补充。“这其中的工作量非常大，每一种的药品说明、规格剂量等都需完善。我们 以稳定为前提，想尽一切办法满足急诊及一线临床患者的用药需求，方便患者随时取药，并且确保采购疗效确切、品质好的药。”宗主任说，“能够参与急诊值班的 药剂师只有5个，平均年龄在55岁左右，有的糖尿病，有的高血压.....身体也不比年轻人。加上值班室日常设施如淋浴、饮水机甚至椅子都没到位，着实很 不方便。但大家都很配合，任鄂红老师第一天值夜班，眼底出血;邵建红老师半夜遇到应急患者取药，立马让老公陪同从家里赶来;尤其63岁的符彩月老师，有糖 尿病、高血压，连续值班48个小时。”

取药、装药......药房工作看似简单却十分考验技术与经验

　　检查科室：最快速度出报告确保质量服务急诊

　 　影像科、检验科、超声科医生少，白天病人较多，需要保证正常门诊工作的同时，充分确保急诊的检查服务。急诊一开展，全体医务人员都主动积极配合，特别江 楠楠、梁磊医生，他们提出别人值一个班，他们值两个班的请求。在科室人员诊断病人遇到困难时，有时10点，有时12点，有时凌晨3点，江楠楠多次深夜赶来 科室，第二天正常参加工作，从不叫苦叫累。科室年龄最长的樊天元主任，已是70多岁，也是积极要求值夜班。据影像科孙海辉主任介绍，即便如此，还是严格按 照检查流程走，低年资医生出报告，高年资医生(一线)审核，遇到疑难病例讨论，上海市规定2天内出检查报告，但为更好地服务病人，再忙碌影像科也是当天检 查当天出报告。对于急诊患者的检查， 影像科、检验科、超声科总是争取在最短的时间里出报告。

为临床诊断提供依据，总是谨慎再谨慎

　　挂号收费：为方便患者把工作岗位作为休息室

　 　收费处大都是90后女孩，虽然相比其他科室人员有年龄上的优势：耐扛。可值班也还是有她们的不适应。为方便工作、不给患者带来麻烦，大家值班的时候都选 择窝在收费处的躺椅上休息。95年的张梅香，第一次值班，直言一晚上都不敢睡觉，怕睡得太沉叫不醒、耽误工作，第二天上班人明显的憔悴了。胡继红值班当晚 病人特别多，凌晨1点、3点仍有患者来就诊，等把所有的病人的手续办好天已蒙蒙亮。“大家都很不容易，都是小姑娘，灯光又亮，早上一看蚊子都喂得饱饱的， 根本就休息不好，但大家都任劳任怨的，做好本职工作，这让我很感动。”收费处组长吴迎琴说。

一方小天地，工作、值班休息都在这

　　后勤保障：一切以急诊需求为主做好后勤保障

　 　“很多东西做了看不见，但整天在做事”真实地反映了总务科、信息科等后勤保障部门的工作状况。所有抢救科室的布置，空调、电话线路、电铃、隔帘的安装， 外围的装饰工程，一切物资的采购等等，大到配电间小到一个螺丝。为了不影响患者的正常就诊，他们的很多工作通常在下午4:00以后才能开始，有时为争取最 快速度完成，甚至通宵工作、连夜施工。而这，他们似乎早就习以为常。早上8点上班，5点半以后下班，时不时突发情况，半夜赶来处理。为了急诊室空调的中控 系统，急诊开诊的前一周，总务科刘石峰科长22:00赶来医院安装，一直忙到凌晨。事后，刘科长淡然一笑，说：“这样的情况太多了，也习惯了，就是做好本 职工作嘛。”为了安装急诊的信息系统，信息科陈建海科长连续三天没有回家、坚守在岗位上。他说：“一切以急诊的需求为主，给予全方位的技术支持。为临床工 作顺利开展，做好充分的准备工作是十分必要的，后勤再辛苦都是值得的。”

维修、抢修......总务科和信息科工作人员做了很多却不为人知

　　磕磕碰碰中磨合，有一时人员的不足，有班次调整的不适......因为大家有了“病人至上”的急诊服务理念，克服了当中许许多多的困难。他们都是一群普通人，在自己平凡的岗位上尽情诠释着不平凡的含义，不能一一将这些人的故事悉数展于笔下，谨以此文聊表敬意!